با مخالفانتان دوست شوید!!
از منظر پزشکی، برخی از ویروس‌ها نسبت به داروها مقاومت بیشتری نشان می‌دهند. اما سوالی که پیش می‌آید این است که چگونه این ویروس‌ها مقاومت در برابر دارو پیدا می‌کنند؟ به عنوان مثال، ویروس‌های آنفولانزا هر ساله هوشمند‌تر و قوی‌تر از سال قبل می‌شوند.
این مسئله در یک پروژه نیز به شکل مشابهی رخ می‌دهد. معمولاً در هر پروژه، افرادی وجود دارند که با مدیر پروژه مخالفت می‌کنند و از تصمیمات او پیروی نمی‌کنند. برای مدیریت این افراد، باید آن‌ها را شناخته و دلایل مخالفت آن‌ها را بشناسیم.
نوع مخالفت شامل سه دسته می‌شود:
مخالفت غیرمستقیم: این افراد در زمان برنامه‌ریزی تأیید بیان می‌کنند و به نظر موافق با تصمیمات شما هستند، اما در عمل، برنامه را نادیده می‌گیرند و وظایف محول شده را انجام نمی‌دهند. این مسئله معمولاً به ضرر خود آن‌ها تمام می‌شود، زیرا مدیریت آن‌ها نیازمند استفاده از روش‌های مدیریتی دقیق‌تر است.
مخالفت مستقیم: این افراد به صورت مستقیم در جلسات و بیرون از جلسات مخالفت می‌کنند و شما را زیر سوال می‌برند. احتمالاً آن‌ها در گذشته تجربه مدیریت پروژه را داشته و اطلاعاتی درباره جزئیات کار دارند.
خرابکاران: این نوع مخالفت احتمالاً بدترین و پرخطرترین نوع آن است. آن‌ها به سختی تلاش می‌کنند تا در غیاب شما، اقدامات انجام شده را خراب کنند. به‌طوری‌که شما مجبور می‌شوید جلسات بحرانی با مدیران ارشد پروژه برگزار کنید و تصمیمات اتخاذ شده در این جلسات معمولاً به نفع آن‌ها نیست.
برای رویکرد با افراد مخالف، قدم مهم این است که انگیزه و علل مخالفت آن‌ها را شناسایی کنیم. این علل عموماً به سه دسته کلی تقسیم می‌شوند:
عدم رضایت از شما به‌عنوان فرد مدیریتی. عدم رضایت از روش کاری که شما تعیین کرده‌اید. ممکن است در گذشته جایگاهی که شما اکنون دارید را داشته باشند و به دلایلی مخالف با جایگاه جدید شما باشند. پس از شناختن انگیزه‌های آن‌ها برای مخالفت، می‌توانید بهتر آن‌ها را مدیریت کنید. اولین و کم‌هزینه‌ترین قدم برای مدیریت این افراد، صحبت کردن با آن‌هاست. نگرانی خود را بیان کنید و به مشکلات آن‌ها گوش دهید. ممکن است 1% احتمال وجود داشته باشد که آن‌ها دلیل معقولی برای مخالفت با شما داشته باشند. سعی کنید رابطه مثبتی را با آن‌ها برقرار کنید. به خاطر داشته باشید که این فرایند زمان می‌برد، پس صبور باشید. اگر با صحبت کردن به نتیجه مطلوب نرسیدید، راه‌های دیگری را امتحان کنید. به‌یاد داشته باشید که آخرین راه‌حل ترکیبی اخراج است و همواره باید آن را به‌عنوان گزینه آخر در نظر بگیرید. هرگز آخرین گزینه را در اولویت قرار ندهید.